De acuerdo con el segundo Barómetro Beroni sobre Innovación en las Agencias de Viajes, realizado por ObservaTUR, el 50% de las agencias de viajes nacionales considera que su nivel de innovación ha aumentado significativamente en el último año.
El informe destaca que, en comparación con el año 2023, ha mejorado la percepción de digitalización en este sector. Sin embargo, un 47% de los encuestados opina que aún existe un margen considerable para seguir avanzando, ya que los progresos realizados hasta el momento son percibidos como leves (39%) o insuficientes (8%). Un 4% de las agencias señala que su nivel de innovación se ha mantenido igual que en 2023.
En cuanto a las previsiones para 2024, se espera que las inversiones en innovación sigan una tendencia similar a las de 2023. Las principales áreas de inversión estarán enfocadas en la formación especializada de su personal, el marketing y la publicidad.
Entre los ámbitos de digitalización, se anticipa un crecimiento en la inversión en campañas de promoción (+8 puntos), formación (+6 puntos) y la mejora de los sitios web de las agencias (+2 puntos) en comparación con el año anterior.
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